রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা বুঝে নিন

আমরা 22bgd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটাও এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
22bgd আপনার তথ্যের সুরক্ষা বুঝে নিন
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান আমাদের

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আপনি দ্রুত উত্তর পান। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — প্রতিটি মাধ্যমেই গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাওয়া যায়। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মোছা, ডেটা অ্যাক্সেস বা কুকি প্রশ্ন — সরাসরি আমাদের দলকে জানান। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হতে পারে নিরাপত্তার জন্য।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই। আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ যান। সেখানে আপনি নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি জানুন

22bgd-তে গোপনীয়তা শুধু একটা পাতা না — এটা আমাদের কাজের ধরনের অংশ। আপনার ওয়ালেট তথ্য থেকে শুরু করে ব্রাউজিং রেকর্ড পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরছি যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ওয়ালেট নম্বর ও পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে মাঝপথে কেউ আপনার লেনদেনের তথ্য দেখতে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে একটি কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে আপনার সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে আমরা ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি সেবাদাতা আমাদের গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ — যেমন লগইন সেশন মনে রাখা বা ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য দেখানো বা মোছার ব্যবস্থা করি।

সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, ওয়ালেটের পিন না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতায় চোখ রাখলে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারবেন।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ধরতে পারে — যেমন ভিন্ন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে প্রবেশ। এমন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। OTP যাচাই বা সাপোর্ট দলের সঙ্গে কথা বলে আবার প্রবেশ করতে পারবেন।

না, bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমেই একই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো মাধ্যমে আলাদা ঝুঁকি নেই।

হ্যাঁ, এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, মোছার অধিকার ও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিংয়ের সীমা — সবকিছু স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

22bgd Bangladesh আগুন জোকার স্লট আমাদের কথা 22bgd লগইন 22bgd অ্যাপ